Bestellungen und Bezahlung

Burberry.com akzeptiert:

• Visa
• Mastercard 
• American Express

Telefonische Bestellungen sind in den meisten Fällen über unser Kundenserviceteam möglich. Wenn telefonische Bestellungen an Ihrem Standort nicht verfügbar sind oder Sie eine Zahlungsmethode verwenden möchten, die nicht telefonisch, dafür aber online akzeptiert wird, erstellen wir ein Warenkorb für Sie.

Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit dem Link zu Ihrem Warenkorb. Durch Klicken auf den Link können Sie Ihre Bestellung einsehen und mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode abschließen. Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind erst gewährleistet, nachdem die Zahlung erfolgt ist und Ihre Artikel versandt wurden.

Dieser Service steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung.

Manchmal werden Produkte, die nicht sofort zum Kauf verfügbar sind, auf Burberry.com angezeigt. Sie können diese Artikel vorbestellen und sie sich dann sichern, sobald sie verfügbar sind.

Die Belastung Ihres Kontos/Ihrer Karte erfolgt mit Abschluss der Bestellung oder kurz danach.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen vor Aufgabe Ihrer Bestellung und auch in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Bis zum Versand des Artikels können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Es gelten unsere üblichen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen, sofern es sich bei dem Artikel nicht um Ohrlochschmuck oder von Burberry personalisierte Artikel handelt, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt.

Wenn der gewünschte Artikel auf Burberry.com oder über die Burberry-App als „Derzeit nicht verfügbar“ gekennzeichnet ist, können Sie ihn ggf. vormerken.

Wenn Sie den Artikel vormerken, werden Sie vom Burberry-Kundenservice benachrichtigt, sobald der Artikel auf Burberry.com oder über die Burberry-App zum Kauf verfügbar ist. Während dieses Vorgangs erfolgt keine Zahlungsabbuchung und der Artikel ist nicht für Sie reserviert.

Wir können keine Artikel reservieren oder die Verfügbarkeit einer bestimmten Größe garantieren.

Wenn ein Artikel, den Sie kaufen möchten, nicht vorrätig ist, können Sie die Produktverfügbarkeit in bestimmten Burberry-Stores überprüfen. Klicken Sie dazu auf der Burberry.com-Produktseite auf die Schaltfläche „Im Store suchen“. Dieser Service ist nicht für alle Burberry-Stores verfügbar.

Produkte, die als „exklusive Online-Angebote“ ausgezeichnet sind, sind nur auf Burberry.com bzw. über die Burbery-App erhältlich. Sie können nicht in den Burberry-Stores, bei autorisierten Burberry-Händlern oder über andere Websites bezogen werden.

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung über Burberry.com oder die Burberry-App haben, ist Ihnen unser Kundenservice gerne dabei behilflich, die Bestellung für die exklusiv online verfügbaren Artikel telefonisch unter Aufnahme Ihrer Kundendaten aufzugeben. „Exklusiv online“-Artikel, die online, über die Burberry-App oder über den Kundenservice bestellt wurden, können über den kostenlosen Collect-in-Store-Service im ausgewählten Burberry-Store abgeholt werden.

Produkte mit identischer Artikelnummer können unterschiedliche Etiketten haben, auch wenn kein anderer wesentlicher Unterschied zwischen den Produkten besteht. Leider können wir keine Anfragen hinsichtlich spezifischer Etikettierung berücksichtigen.

Wir versenden weltweit und erstellen die Rechnung in der Währung des jeweiligen Versandziels. Sollte diese sich von der Währung Ihrer Karte oder sonstigen Zahlungsmethode unterscheiden, wird der Preis vom Aussteller Ihrer Karte oder sonstigen Zahlungsmethode in der Währung Ihrer Karte oder sonstigen Zahlungsmethode berechnet und belastet.

Aus Sicherheitsgründen müssen der Rechnungsname und die Rechnungsadresse mit denen der Zahlungsmethode übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die dieser oder unseren anderen Sicherheitsüberprüfungen nicht entsprechen.

Ihre Karte oder andere Zahlungsmethode wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung bestätigt und versandt wurde. Manchmal wird jedoch unmittelbar nach der Bestellung eine Vorautorisierung der Zahlung angezeigt. Die Zahlung für vorbestellte und personalisierte Artikel erfolgt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder unmittelbar im Anschluss daran und jedenfalls vor dem Versand der Ware.

Alle Bestellungen werden bei Burberry Limited aufgegeben, einem Unternehmen im Vereinigten Königreich. Möglicherweise erhebt Ihr Zahlungsanbieter weitere Gebühren für den grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht auf die Währung Ihrer Bestellung lautet, wird der endgültige Preis in der Währung Ihrer Karte berechnet. Der Betrag wird von Ihrem Kartenaussteller berechnet und erhoben. Burberry hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann den Betrag nicht vorhersagen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre ausstellende Bank, um vor Aufgabe Ihrer Bestellung weitere Informationen zu erhalten.

Für Online-Kartenzahlungen wird SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) verwendet. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für den Erhalt Ihres Artikels müssen keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zölle entrichtet werden. Dies gilt nicht für nach Russland und Kanada versandte Bestellungen, für die beim Import Zollgebühren anfallen. Weitere Informationen siehe oben.

Bitte beachten Sie, dass Steuern für Artikel, die über Burberry.com oder die Burberry-App bestellt wurden, nicht über das VAT Retail Export Scheme oder andere Vereinbarungen zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung zurückgefordert werden können.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsangaben (z. B. Ihre 16-stellige Kartennummer und der 3- oder der 4-stellige Sicherheitscode) korrekt sind.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Karte oder Zahlungsmethode nicht abgelaufen ist.
3. Wenn Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Gespeicherte Zahlungsdetails:

1. Vergewissern Sie sich, dass die ausgewählte Karte nicht abgelaufen ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Rechnungsadresse mit der für Ihre Karte oder Zahlungsmethode registrierten Rechnungsadresse übereinstimmt.
3. Überprüfen Sie, ob der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode korrekt ist. Aus Sicherheitsgründen müssen diese bei jedem Kauf bestätigt werden.