Rückgabe und Widerruf

Bitte klicken Sie hier, um eine Rückgabe einzuleiten.

Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die nicht über einen unserer anerkannten Rückgabeservices sondern über andere Wege zurückgesandt werden.

Die Richtlinie zu Rückgabe und Widerruf beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Gewerbeaufsichtsamt, Verbraucherschutz- oder bei der Bürgerberatungsstelle.

Nehmen Sie bei weiteren Fragen Kontakt mit uns auf.

Derzeit können Bestellungen nicht online oder mit der Burberry-App umgetauscht werden. Kostenlose Rücksendungen sind für Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen nach Versand und für alle Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Empfang möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Düfte und Nagellacke können nicht mit dem kostenlosen Rücksendeservice zurückgesendet werden. Wenn Sie Duft- oder Nagellack-Artikel über einen anderen Abholservice oder Zusteller zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten selbst übernehmen.

Ohrlochschmuck, personalisierte Artikel und Schutzmasken sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

Ihre gesetzlichen Rechte und Ihre Möglichkeit, Ihre Bestellung von Schmuck für Ohrlöcher, Duftartikeln und Nagellacken entsprechend den Widerrufbedingungen zu stornieren, sind dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, ausgenommen personalisierte Artikel. Ihr Widerrufrecht beginnt am Tag Ihrer Bestellung und endet 14 Tage nach Empfang Ihrer Bestellung. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Geschäftsbedingungen unter „Änderungen und Widerruf von Bestellungen“.

Die Erstattung wird mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben.

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag so bald wie möglich zurück. Rückerstattungen erfolgen voraussichtlich über Ihren Zahlungsanbieter innerhalb von 7-10 Werktagen.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, in einer anderen als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt eine Rückerstattung in der Kaufwährung. Bedingt durch Wechselkursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag höher oder niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis ausfallen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich ausgenommen.

Derzeit können Bestellungen nicht online umgetauscht werden. Um die Rückerstattung zu erhalten, senden Sie Vollpreis-Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum sowie alle Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen unter Einhaltung der Rücksendebedingungen über den kostenlosen Rücksendeservice zurück. Sie können jederzeit eine neue Bestellung über Burberry.com oder unseren Kundenservice aufgeben Kontakt.

Alternativ können bestellte Artikel in den Burberry Mainline-Stores des Versandlandes bzw. -gebiets umgetauscht werden.

Vollpreis-Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum, Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum an uns zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel und Ohrlochschmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

Nutzen Sie den kostenlosen Rücksendeservice, um sicherzustellen, dass die Rücksendebedingungen erfüllt sind.

Düfte und Nagellacke können nicht mit dem kostenlosen Rücksendeservice zurückgesendet werden. Wenn Sie Duft- oder Nagellack-Artikel über einen anderen Abholservice oder Zusteller zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten selbst übernehmen.

Einkäufe müssen von dem ursprünglichen Versandland/-gebiet aus mit dem zugehörigen Rückgabeformular zurückgegeben werden.

Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör, Gebrauchsanweisungen und, falls zutreffend, mit allen zusätzlichen Geschenkartikeln, die der Bestellung beigefügt waren, zurückgegeben werden.

Unvollständige, beschädigte, getragene, verschmutzte oder veränderte Artikel oder solche Artikel, bei denen berechtigter Grund zur Annahme besteht, dass sie benutzt worden sind, werden nicht angenommen und an Sie zurückgesandt. Bei Artikeln mit Hygienestreifen ist ein Umtausch nur möglich, wenn dieser nicht entfernt wurde und unbeschädigt ist.

Aufgrund ihres individuellen Charakters können wir für bereits bestellte personalisierte Artikel leider keine Rückgabe, Änderungen oder Widerrufe akzeptieren.

Ihre Bestellung wird bearbeitet und bei Annahme durch uns bei Versand per E-Mail bestätigt.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihre Bestellung stornieren, bevor sie ausgeliefert wird. Um festzustellen, ob Ihre Bestellung storniert werden kann, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Nach Aufgabe der Bestellung ist es uns leider nicht mehr möglich, Größenangaben oder Rechnungs- und Versanddaten zu ändern, der Bestellung Artikel hinzuzufügen oder Bestellungen zusammenzulegen.

Fernabsatzbestimmungen

Gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen und den gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes/-gebiets haben Sie möglicherweise, soweit anwendbar, innerhalb einer gesetzlich vorgesehenen Frist das Recht zum Widerruf von Bestellungen bestimmter Artikel. Für Bestellungen über Burberry.com beträgt diese Widerruffrist 14 Tage ab dem Empfangsdatum des jeweiligen Artikels.

Dieses Widerrufrecht gilt nicht für bestimmte Artikel, darunter (unbeschränkt):

• Waren, die nach Ihren Angaben hergestellt oder klar erkennbar personalisiert wurden.
• Dienstleistungen, wenn wir mit der Erbringung der Dienstleistungen vor dem Ende der 14-tägigen Widerruffrist begonnen haben.

Widerruf Ihrer Bestellung

Bitte senden Sie uns eine schriftliche Benachrichtigung per Einschreiben an Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, London, SW1P 2AW, UK oder per E-Mail an customerservice@burberry.com.

Der Widerruf muss jeweils innerhalb der gesetzlich festgelegten Widerruffrist unter Angabe der bestellten Artikel und, falls zutreffend, des Liefer- und des Empfangsdatums erfolgen.

Kunden im Vereinigten Königreich und der EU können die Widerrufformular-Vorlage unten verwenden, um Burberrry davon zu informieren, dass sie die Bestellung widerrufen möchten. In diesem Fall folgen Sie bitte den Anweisungen im Formular.

Beachten Sie bitte: Wenn Sie die Bestellung widerrufen und den bzw. die Artikel über unseren kostenlosen Abholservice zurücksenden, wird dieser kostenlose Abholservice anstelle einer Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten geboten. Beachten Sie, dass der kostenlose Abholservice ist nicht für den Widerruf von bestellten Duftartikeln und Nagellacken verfügbar ist. Wenn Sie eine Bestellung stornieren und die Artikel über einen anderen Abholservice oder per Post zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rückgabe selbst übernehmen und Burberry erstattet Ihnen maximal einen Betrag in Höhe der ursprünglichen Versandkosten.

Widerrufformular-Vorlage

Kopieren Sie das untenstehende Formular, füllen sie die erforderlichen Informationen aus und senden Sie es entweder per Einschreiben an Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW oder per E-Mail an customerservice@burberry.com.

An:

Burberry Limited

Horseferry House

Horseferry Road

London SW1P 2AW

customerservice@burberry.com

Ich [(Name)] informiere Sie hiermit über den Widerruf meines

Kaufvertrags für folgende Artikel:

AUFLISTUNG DER ARTIKEL

Bestellt am DATUM und/oder erhalten am DATUM

Name des/r Kunden/in:

Adresse des/der Kunden/in:

Unterschrift des/r Kunden/in (nur im Fall der Übermittlung per Post):

Datum:

Ihre Bestellung wird bearbeitet und vorbehaltlich der Annahme durch uns wird bei Versand eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihre Bestellung stornieren, bevor sie ausgeliefert wird. Um festzustellen, ob Ihre Bestellung storniert werden kann, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Nach Aufgabe der Bestellung ist es uns leider nicht mehr möglich, Größenangaben oder Rechnungs- und Versanddaten zu ändern, der Bestellung Artikel hinzuzufügen oder Bestellungen zusammenzulegen.

Nach Versand Ihrer Bestellung

• Wenn Sie nach dem Versand eines Artikels von Ihrem Widerrufrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie den Artikel bitte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt mit dem Lieferschein an uns zurück.

• Beachten Sie, dass der kostenlose Abholservice nicht für den Widerruf von bestellten Duftartikeln und Nagellacken verfügbar ist. Wenn Sie eine Bestellung stornieren und die Artikel über einen anderen Abholservice oder per Post zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rückgabe selbst übernehmen.

• Dieser Hinweis ist keine vollständige Angabe der Ihnen nach dem Verbraucherschutzgesetz (Versandhandel) oder nach jeglichen an Ihrem Aufenthaltsort gültigen gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen zustehenden Rechte.